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Miércoles, 15 Junio 2016 15:33

La evolución del contrato de mantenimiento

Como ha ido evolucionando el contrato de mantenimiento de software.

Desde hace años nos encontramos con la problemática del mantenimiento, la base de clientes cuando ya lleva años y acogiéndose a la problemática actual, manifiesta su disgusto con la cuota de mantenimiento.

Muchos desean ir adaptando su software a las nuevas tecnologías y lógicamente aducen que sería pagar su aplicación más de una vez, con la inversión ya llevan efectuada en concepto de mantenimiento.

El bloc de horas, no está funcionando ya que técnicos más inexpertos están realizando sus modificaciones y los blocs, se consumen rápidamente, sin poder conseguir el proyecto que se pretendía y se tiene, que ampliar el número de horas del bloc.

Viendo esta nueva situación, de acuerdo con nuestros principales clientes, establecimos una tarifa plana, que consistía, siempre aplicando el sentido común mensualmente, plantear una serie de mejoras o nuevas metodologías, a un precio cerrado mensual. Es decir, no se trabajaba a horas y la cuota mensual de consultoría, implicaba el software necesario, para conseguir el éxito requerido.

Esta nueva modalidad ha conseguido que el nivel de satisfacción del cliente, haya subido, ya que un precio razonable premio a su fidelidad como cliente, consigue ir mejorando su software sin presupuestos ni facturas adicionales.

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